Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Tire todas suas dúvidas sobre nossos produtos e sistema.
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1) O que é Self ID?

Self ID é um dispositivo de segurança que disponibiliza informações vitais sobre você. Essas informações ajudam a ganhar tempo em casos de emergência, agilizando o resgate. Self ID pode salvar sua vida caso haja algum incidente em que você fique desorientado ou inconsciente.

2) Quem deve usar Self ID?

Self ID foi desenvolvido para atletas e praticantes de atividades físicas outdoor. Usar um sistema de identificação eficiente é tão sensato e importante quanto usar o cinto de segurança num carro ou usar um capacete para andar de bike. Não fazê-lo seria correr um risco desnecessário, uma atitude de descuido ou até mesmo de irresponsabilidade.

Pode fazer a diferença na vida de corredores, ciclistas, nadadores, alpinistas, surfistas, skatistas e de todas as pessoas que se colocam em movimento.

Mas Self ID não é só para atletas! Também é usado por crianças, idosos, doentes crônicos ou alérgicos, pois disponibiliza informações completas, incluindo tipo sanguíneo, alergias, e outras informações relevantes.

3) Quais são os modelos de Self ID?

Você pode escolher entre o Self ID Elite, nosso modelo Premium com pulseira de silicone e trava de segurança em aco inox, o Self ID Sport com pulseira com Velcro, ou o Self ID Slim, também com pulseira em silicone, mas mais leve e colorida que as outras. Todos são laváveis, duráveis e com placa em aço inoxidável cirúrgico.

4) Como funciona o Self ID?

As informações que você definir vêm gravadas a laser direto na chapa de aço inox. Dependendo do modelo escolhido, você tem 3 ou 4 linhas onde pode registrar seu nome, o de pessoas que devem ser contatadas em caso de acidente, seu tipo sanguíneo, alergias possíveis, etc.

A chapa também traz instruções para o socorrista acessar seu Perfil de Primeiros Socorros (PPS). As informações mais urgentes são gravadas direto na chapa. As informações do PPS complementam as que estão na chapa.

5) O que é o Perfil de Primeiros Socorros (PPS)?

O PPS é um prontuário virtual, armazenado em nosso banco de dados, onde você pode gravar um conjunto de informações que julgar necessário que um socorrista ou pessoal médico saiba sobre você numa emergência.

No seu PPS você poderá gravar uma grande quantidade de dados, como contatos de emergência, histórico médico, alergias, medicamentos que toma, tipo sanguíneo, detalhes de seu plano de saúde, dados do médico da família ou de especialistas, hospitais de preferência, etc.

Esses dados serão gravados e podem ser atualizados em nosso site a qualquer momento.

6) Como o socorrista acessa meu PPS?

Todos os produtos Self ID têm um código de usuário único gravado no verso da chapa. Ao enviarmos o Self ID para você, este código será automaticamente vinculado ao seu PPS.
O socorrista segue as instruções da chapa e insere seu código de usuário em www.selfid.com.br/pps, o que lhe dá acesso imediato às informações lá contidas.

7) Como preencho meu PPS?

É muito simples! Faça login em nosso site com seu email e senha, e acesse seu PPS a qualquer momento, para preenchê-lo ou para editar qualquer informação que precise ser atualizada.
Após preencher o PPS, clique em “Salvar” para registrar as informações em nosso banco de dados.

8) Por que é importante usar o PPS?

Nosso sistema foi concebido para oferecer informações criticas de emergência da forma mais eficiente, em duas etapas:

a) A chapa de aço traz algumas linhas de informações mais críticas, como seu nome, telefone de emergência, alergias ou outras condições mais urgentes, acessíveis imediatamente.
b) As informações contidas em seu PPS complementam as informações da chapa, e são essenciais para que o socorrista possa prestar um atendimento adequado e completo.

Embora você possa usar seu Self ID sem ter um PPS ativo, recomendamos fortemente que você mantenha seu PPS ativo, atualizado e completo, pois só assim você poderá desfrutar de uma proteção completa em situações de emergência.

9) Quanto custa manter meu PPS ativo?

Os primeiros seis meses, contados a partir da data em que gravou seu PPS, seráo gratuitos. Após esse período, será cobrada uma taxa anual de R$ 29,90.

10) E se eu quiser cancelar (ou não quiser renovar) a anuidade do PPS?

A taxa anual equivale a menos de 10 centavos por dia pela sua segurança. É um preço muito baixo pela tranqüilidade que e segurança oferecidas a você e a sua família. Mas, se mesmo assim você não quiser renovar o serviço, respeitaremos a sua decisão. Você não ficará preso de forma alguma a um serviço que não desejar.

11) Não sou atleta. Self ID pode ser útil para mim?

Sim. Como pode disponibilizar informações completas, incluindo tipo sanguíneo e alergias, Self ID também é usado por idosos, doentes crônicos, alérgicos ou mesmo crianças.

12) Self ID é lavável?

Sim. Todas as versões podem ser lavadas. Após a exposição à água do mar, suor ou cloro, recomenda-se lavar com sabão neutro e secar à sombra.

13) Se eu não ficar satisfeito, Self ID devolve meu dinheiro?

Se não superarmos suas expectativas, aceitamos a devolução do seu Self ID em até 15 dias após o recebimento do produto. Você escolhe se quer trocar por um outro produto Self ID ou prefere receber seu dinheiro de volta. A Garantia de Satisfação Total Self ID é válida para toda nossa linha de produtos. Você só precisa preencher o formulário de devolução e enviar seu Self ID pelo correio. Saiba mais sobre os Termos de Garantia aqui.

14) Posso comprar Self ID para dar de presente?

Pode e deve, afinal, você não ficaria mais tranquilo sabendo que as pessoas de que você gosta treinam seguras? Pensando nisso, você pode especificar um endereço de entrega diferente do endereço de pagamento. O Self ID é entregue em embalagem padrão com informações para uso.

15) Minhas informações estão seguras?

Sim, nosso site está protegido e as informações do banco de dados criptografadas pela tecnologia SSL (secure socket layer).
O SSL faz uso de criptografia para garantir o sigilo das informações transferidas entre o navegador do usuário e o servidor web. Como consequência, mesmo que as informações sejam interceptadas elas não podem ser lidas sem que sejam descriptografadas.

16) Como funciona a Política de Privacidade.

Cuidamos de seus dados com o mesmo zelo que cuidamos dos nossos. Por isso, nossa conexão é segura e nosso banco de dados fechado. Estamos comprometidos com sua privacidade, por isso não compartilhamos seus dados com nenhum parceiro ou por nenhum motivo sem seu consentimento. Saiba mais aqui.

17) Gravei uma informação errada na minha placa de identificação, o que eu faço?

Nosso sistema tem um double-check para evitar que isso aconteça. Mas, se ao receber seu Self ID você identificar um erro seu no fornecimento da informação, faremos a reimpressão por um preço de custo para você.
Se o erro na gravação for nosso, substituímos seu Self ID em caráter de prioridade, sem custos para você.

18) Como eu faço o ajuste do meu Self ID Elite?

Siga os desenhos abaixo. É muito simples e rápido.

19) O que devo gravar na placa identificadora de meu Self ID?

Nós temos algumas sugestões disponibilizadas aqui. Mas o roteiro básico é:
Linha 1: Seu nome
Linha 2: Tipo Sanguíneo / ano de nascimento
Linha 3: Nome e telefone de contato em casos de acidentes
Linha 4: Alergias ou especificidades

20) Quais são os prazos de entrega?

Seu Self ID será postado em, no máximo,15 dias após confirmação do pagamento. Esse prazo é necessário para a gravação personalizada de suas informações, feita por uma impressora a laser de grande porte.